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滴滴对虚假投诉的乘客暂停服务,能挽回司机的心吗? [复制链接]

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      滴滴平台致力于向司乘双方提供安全、美好的出行体验,一直为构建公正良性的出行生态而努力。然而良好的出行环境需要平台、乘客和司机三方的共同维护,在滴滴平台,有部分司机或乘客通过虚假投诉的方式实现个人不合理诉求,在利益的驱使下,失信行为时有发生,严重影响平台公平诚信的交易环境。对于滥用平台信用进行虚假投诉的行为,平台正在治理,将对其进行规范。
      
      依据滴滴平台规则,用户为获取不正当利益或实现不合理目的,虚构事实向平台投诉,情节轻微的,平台可根据具体违规情节予以警告或暂停服务3 天;情节严重的,平台将暂停服务30天;情节特别严重的或造成严重后果的,永久停止服务。
      

      
      而滴滴平台针对乘客方面的恶意投诉、评价,至今还无处罚先例,从媒体公开的资料来看,滴滴平台对乘客方面的投诉大多以赠送优惠券的形式结尾,这种针对投诉的处理方式助长了一部分乘客寄希望通过投诉而获得乘车优惠,而最终伤害广大滴滴司机,最终,造成司乘矛盾的不断升级,甚至出现流血事件,而滴滴平台则坐山观虎斗,坐收渔翁之利。
      

      

      
      
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