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人均节省1230元,阿里的“赔本买卖”做的怎么样? [复制链接]

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苏州论坛

      打开手机APP,你会发现很多APP都有卖的会员服务。
      
      京东有plus会员,网易云有黑胶VIP,微信读书有无限卡会员,腾讯和爱奇艺也有相应的会员系统。
      
      但是所有的会员体系,在阿里的88会员下都略显黯淡。这个去年推出的新服务,打通了阿里旗下的公司业务,包括天猫会员、优酷会员专享、虾米音乐、淘票票、飞猪和饿了么,阿里表示它平均为每个会员节省了1230元。
      

      
      阿里的业务纵深很广,但用户比较零散,很多产品的用户是不重合的,比如优酷的用户,可能不会用“饿了么”。而通过一个会员体系的打包服务,就能让不同的业务线互相带动,共同繁荣。
      
      88VIP运营了一年,在最近的媒体发布会上,负责人秀珣表示:每100个88VIP用户中,就有38个新开通了优酷会员,有32个新开通饿了么会员,有27个新开通淘票票会员。
      
      从数据上看,88VIP所设想的打通生态的目的的确实现了,特别在如今获客成本攀升,新流量增长停滞的背景下,88VIP的确带动了整个阿里版图的活跃度。
      
      在一年之后,88VIP是否还值得购买,它在阿里的战略中又会占据什么地位呢?
      
      我当VIP的这一年
      
      作为会员之一,我先说一下个人的感受。
      
      首先是优酷的会员,这个直接开通的价格是198元,可以享受免广告、1080P分辨率、一些电影的抢先观看。不可否认的是,优酷的确是88VIP最吸引人的点,一个账号还可以和朋友共享。
      
      但在资源上,目前国内3家最大的视频平台可谓平分秋色(优酷、腾讯、爱奇艺),各自也都有主打的系列,比如今年腾讯的我们与恶的距离,爱奇艺的乐队的夏天...
      
      总之一家优酷可能无法满足你全部的需求。开通了会员之后,我的历史记录里都是一些老片子,这省去了我上网下载的时间成本,但完全没有开发出优酷的全部优势。
      

      
      曲库里的歌少的可怜,特别当你搜索一些独立音乐人、外国歌曲、爵士蒸汽波等曲风时,虾米大概率无法满足你的诉求,另外它推荐的算法也不够精准,用户体验上很差。
      

      
      淘票票是我省钱最多的地方,统计里面说帮我省了68块钱,这基本上就值回会员费了。
      

      
      商品库里的品牌知名度较高,但品类不算多,想要真正把劵花出去,需要你消耗时间去慢慢淘。
      

      
      88VIP给我的感觉是,能拿到多少多少优惠,其实在很大程度取决你个人的需求和APP使用习惯。
      
      如果你不吃外卖,88VIP不太会培养你点外卖的习惯,也无法让你放弃现有的音乐播放软件,更不太可能让你放弃影院,成为优酷死忠粉。
      

      
      阿里称,88VIP在一年内为优酷、饿了么和淘票票分别带动了38?32?27?新用户增长。如果我的体验在别人那里也通用,那么阿里所谓“新用户”最终的留存率和购买率,可能并没有那么理想。
      
      88VIP的真正目的,可能不是增量市场
      
      首先我们来看门槛,想要开通会员,淘气值需要在1000以上,如果你低于这个阈值,那么会员费就要乘以10倍,888元一年,显然多少有点智商的消费者都不会“上当”。
      
      当拼多多、抖音等都开始瞄准下沉市场时,88VIP显然不够接地气。
      
      另外,国际直营、300元品类劵的商品范围、万豪金卡等等,针对的是正在“消费升级”的那批人。
      

      
      88VIP的本意不是为了赚会员费,亦或吸引多少新用户,它更像是为了留存高质量客户,并进一步增加用户粘性的工具。
      
      88元享受总计5个软件的会员权益,这的确足够性感,但是它能否拉动阿里其它业务线的营收,为更多的APP赋能,现在依然没有答案。
      
      目前来看,阿里依然对88VIP充满了信心,并继续注入更多资源,今年又接入了飞猪、万豪和爱康三大品牌,9.5折扣的品牌店也扩大到了388个。而更重要的变化是,如果用户的淘气值低于1000,会费由888元变成了288元。
      
      从这个举动来看,88VIP在新一年里不会只针对优质客户,阿里开始接入更多的流量,让更多的人能参与其中。
      

      
      相比之下,腾讯的版图也很大,却很难在业务层面做效仿,因为腾讯没有打通各个业务部门的数字流,平台的数据并不共享。
      
      这和腾讯整个组织结构和利益机制有关。举个例子,QQ和微信是竞争关系,腾讯的各个部门之间也是各自为战,群雄割据。这本是为了激发内部竞争,但是也造成了内部效率低下,大家都只顾自己的KPI和年终奖,无法进行有效的资源整合。
      
      88VIP不是一场促销活动那么简单,它是在会员风靡的当下,阿里作为平台的一种尝试,把商家、被投公司和用户以更深的形式绑在一起,每个参与者都能在这个体系中找到好处,当然最大的受益者还是阿里,爸爸还是爸爸。
      
      
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